- Truyền đạt yêu cầu của Khách hàng cho dự án và hỗ trợ Nhóm dự án phân tích yêu cầu
- Làm việc với Nhóm dự án về việc phân tích yêu cầu, liên hệ với Khách hàng nhằm xác nhận những yêu cầu chưa rõ và những đề xuất
- Trong quá trình phát triển ứng dụng, hỗ trợ Nhóm dự án nắm rõ chi tiết yêu cầu của Khách hàng
- Phụ trách cổng liên lạc với Khách hàng (dịch Q&A, e-mail, tài liệu quan trọng như kế hoạch)
- Review tài liệu đã dịch của Biên dịch viên như Tài liệu định nghĩa yêu cầu, tài liệu thiết kế,...
- Tham gia góp ý về test case (ở mức tổng thể) và hỗ trợ đội test về mặt nghiệp vụ sau cho đảm bảo chương trình được hoàn thành đủ và đúng những yêu cầu của Khách hàng
- Phối hợp với Quản lý dự án để theo sát tiến độ của dự án, đặc biệt là những mốc releases, kịp thời báo cáo tiến độ cho Khách hàng
- Hỗ trợ Nhóm dự án trong việc họp với Khách hàng Nhật (online hoặc offline)
